AGO2204 CUSTOMER SUCCESS MANAGER B2C

 

ZALOA LANGUAGES solicita:

 

Código de Vacante: AGO2204

Puesto: CUSTOMER SUCCESS MANAGER B2C

No. de plazas: 1

Carrera: Licenciatura en Administración de Empresas

 

Responsabilidades y habilidades principales:

Gestionar los puntos de comunicación con los clientes potenciales y miembros actuales de GO!Alemán.

Analizar la información de los clientes de GO!Alemán para mejorar su experiencia.

Evaluar e implementar tecnología innovadora para mejorar la experiencia del cliente, tanto en la plataforma de aprendizaje y canales de comunicación.

Generar estrategias para asegurar el éxito en el aprendizaje del idioma de los miembros del GO!Alemán

Resolver los problemas técnicos de los clientes en plataforma, pagos, y buscar soluciones para evitarlos.

Crear e implementar estrategias de retención para los miembros de GO!Alemán.

Analizar datos relevantes sobre indicadores de adquisición de clientes, retención de clientes.

Intervenir en el desarrollo de productos considerando los datos de los clientes.

 

 

Conocimientos Generales:

Conocimiento de tecnologías para CRM

Experiencia o conocimiento del mercado LATAM

Nivel avanzado de alemán

Nivel intermedio de inglés

Microsoft Office

Excel para base de datos

 

 

Estudios: Licenciatura en Administración de Empresas Maestría en Administración de Pequeñas y Medianas Empresas   

Grado Académico: Licenciatura

Escolaridad: Titulado, Pasante

Idiomas: Inglés Intermedio

Tipo de trabajo: Horario: A convenir

Experiencia: 1 año- 3 años EN: Atención y satisfacción al cliente

Edad: 25-40

Sexo: INDISTINTO

Estado Civil: INDISTINTO

 

Sueldo: EN ENTREVISTA

Cuenta con prestaciones: LAS DE LEY

Disponibilidad para viajar: NO

Cambio de residencia: NO

Zona de Trabajo: Remoto

 

Si estás interesado y cuentas con los requisitos de la vacante, te recomendamos realizar los siguientes pasos, es importante que realices ambos, de lo contrario no se enviará tu información:

1. Postúlate en https://postulatebtu.blogspot.mx/ , al realizar este registro autorizas automáticamente el envío de tu información al reclutador de la empresa.

2. Enviar tu CV a los correos: hr@zaloalanguages.com, atencionalumnosyegresados.dss@correo.buap.mx poniendo como asunto el código de la vacante y el nombre del puesto.